Preguntas frecuentes
Las dudas que nos llegan más a menudo. Si la tuya no está, escríbenos a support@gradazone.com.
¿Cuánto tarda el envío?
Preparamos tu pedido en 24 h. La entrega en España, la UE y Reino Unido suele tardar 5-7 días laborables, con seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
Gratis en todos los pedidos a España, la UE y Reino Unido, sin importe mínimo. Resto del mundo: 12,99 €.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Recibes un número de seguimiento por email en cuanto sale el paquete, y puedes consultarlo cuando quieras desde Seguir mi pedido.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
Tienes 15 días desde la entrega para solicitar una devolución, además de los 14 días de derecho de desistimiento que marca la ley europea. El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
¿Quién paga la devolución?
Si simplemente has cambiado de opinión, el envío de vuelta corre por tu cuenta. Si el pedido llega defectuoso, equivocado o no llega, corre por la nuestra: reposición o reembolso completo, y no te pedimos que devuelvas nada.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a support@gradazone.com con tu número de pedido y te damos la dirección de devolución. No envíes nada antes de que te lo confirmemos: sin autorización previa no podemos tramitarla.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, todas las tarjetas de crédito y débito, y Klarna en 3 pagos sin intereses.
¿Qué tallas hay?
Las bandoleras son de talla única, con correa regulable y desmontable para llevarlas cruzadas o al hombro. Las camisetas usan tallaje europeo y cada ficha tiene su propia guía de tallas.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos a support@gradazone.com con tu número de pedido y, si ayuda, una foto. Contestamos en 24-48 horas.