Domande frequenti
Le domande che ci fanno più spesso. Se la tua non c’è, scrivici a support@gradazone.com.
Quanto tempo richiede la consegna?
Spediamo il tuo ordine entro 24 h. La consegna in Spagna, nell’UE e nel Regno Unito richiede di solito 5-7 giorni lavorativi, con tracciamento.
Quanto costa la spedizione?
Gratuita su tutti gli ordini verso la Spagna, l’UE e il Regno Unito, senza importo minimo. Resto del mondo: 12,99 €.
Posso seguire il mio ordine?
Sì. Ricevi un numero di tracciamento per e-mail appena il pacco parte, e puoi consultarlo quando vuoi da Segui il tuo ordine.
Quanto tempo ho per fare un reso?
Hai 15 giorni dalla consegna per richiedere un reso, oltre ai 14 giorni di diritto di recesso previsti dalla normativa europea. L’articolo deve essere non indossato, con le etichette e nella confezione originale.
Chi paga il reso?
Se hai semplicemente cambiato idea, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Se l’ordine arriva difettoso, sbagliato o non arriva, sono a carico nostro: sostituzione o rimborso completo, senza doverci rispedire nulla.
Come richiedo un reso?
Scrivi a support@gradazone.com con il numero d’ordine e ti inviamo l’indirizzo per il reso. Non spedire nulla prima della nostra conferma: senza autorizzazione non possiamo gestire il reso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, tutte le principali carte di credito e debito, e Klarna in 3 rate senza interessi.
Quali taglie avete?
Le borse sono taglia unica, con tracolla regolabile e rimovibile: a tracolla o sulla spalla. Le maglie seguono le taglie europee e ogni scheda prodotto ha la sua guida alle taglie.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Scrivici a support@gradazone.com con il numero d’ordine e, se può aiutare, una foto. Rispondiamo entro 24-48 ore.